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서비스라는 단어의 어원 |
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yhk |
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2005-06-28 |
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23410 |
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서비스라는 단어의 어원
Service라는 단어의 어원은 하인(Servant)이다.
오늘날 비즈니스를 하는 사람들은
모두가 스스로를 그렇게 생각해야 한다.
따라서 항상 겸손하고, 신중하며
주인(고객)의 니즈를 예측할 수 있어야 한다.
당신은 하인으로서
주인(고객)의 신임을 얻어내야만 한다.
그렇지 않으면, 당신이 그들을 소유한다는 것은
영원히 불가능할 것이다.
- 밥 데이비스 라이코스 창업회장
일반 직원은 물론이고, 특히 경영진은
고객을 주인으로 섬기는 것뿐만 아니라
직원, 지역사회, 주주등 모든 이해관계자를 주인으로 섬기는
하인의 역할을 충실히 수행해내야 합니다.
혹시라도 내가 주인이고 다른 모든 이해관계자가
나를 위해 존재한다고 생각한다면,
그 순간 이미 끝이라고 할 수 있습니다.
결국 경영자란 섬겨야 할 대상이
가장 많은 지위를 말한다 하겠습니다. |
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